DIMORA, razón social: SANITAS S.A. |
CUIT: 30-71072839-5 | WEB: www.dimora.com.ar
Bienvenidos a DIMORA. Por favor, lea los términos y condiciones de nuestro sitio descriptas a continuación. Tenga en cuenta que estos se aplicarán para la navegación del sitio web www.dimora.com.ar y los servicios ofrecidos en él.
ACEPTACIÓN Y
CONOCIMIENTO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los
presentes términos y condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se
aplican a todas las compras y actividades realizadas mediante el sitio web. El
uso del sitio implica el conocimiento y la aceptación de ellos. Si usted no
está de acuerdo con los términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar
el sitio web y/o los servicios por él ofrecidos. Por “usuario” del sitio web se
entiende tanto a los registrados como a los visitantes.
Para permitirles a los usuarios una más rápida familiarización con estos
términos y condiciones podrán consultar también todas las demás instrucciones
para operar en el sitio web.
MODIFICACIÓN
DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los
términos y condiciones podrán modificados o sustituidos en cualquier momento y
a exclusivo criterio de DIMORA, sin ser requerido el consentimiento
de los usuarios. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con
anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al
momento de su inicio, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran
más convenientes para el usuario. DIMORA colocará un aviso en
el sitio web alertando a los usuarios sobre los cambios durante un tiempo
razonable. Sin perjuicio de lo anterior, los usuarios son responsables de leer
estos términos y condiciones cada vez que ingresen al sitio web para ver si han
sufrido modificaciones.
POLÍTICA DE
PRIVACIDAD
Para poder “Registrarse” o realizar compras como
invitado utilizar en el sitio web de manera eficiente y segura, los usuarios
deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, domicilio,
cuenta de e-mail, sin los cuales se tornaría imposible brindar los servicios.
Por eso se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. Esta información es
usada para responder las consultas acerca de nuestros productos y servicios y/o
para despachar pedidos. También se utiliza para mantener contacto con nuestros
clientes. DIMORA aconseja a sus clientes que mantengan
actualizados sus datos. De esta forma recibirán en forma periódica ofertas y
promociones diseñadas a medida de sus necesidades.
Bajo ninguna circunstancia, esta información es compartida con terceros en la
medida que exceda las limitaciones dispuestas por el art. 5º inc. 2º c) y art.
11 inc. 3 b) de la Ley 25.326 de protección de datos personales. En caso de que
los datos sean requeridos por la vía legal, administrativa o judicial
correspondiente, DIMORA se verá compelida a revelar los mismos
a la autoridad solicitante. En la medida en que la legislación y normas de
procedimiento lo permitan, DIMORA informará a los usuarios
sobre estos requerimientos.
En consonancia con lo prescripto por la ley de protección de datos personales,
Nro. 25.326 los usuarios tendrán el derecho de acceder, actualizar y rectificar
los datos ingresados cuando lo deseen.
Al registrarse en el sitio web y formar parte de la base general de clientes,
los usuarios aceptan que DIMORA se comunique con ellos por vía
postal, telefónica o electrónica para enviar información que la empresa
considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo
publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso de que los
usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestárselo
fehacientemente a DIMORA, quien procederá a interrumpir este tipo
de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible.
DIMORA no solicita datos de sus clientes, ni en forma telefónica ni
a través del correo electrónico. De existir un contacto, tiene como finalidad
la realización de alguna encuesta de satisfacción o comunicar alguna promoción
o beneficio especial.
Si Ud. desea conocer más en profundidad sobre este tema consulte en: www.jus.gob.ar
VERACIDAD DE
LA INFORMACIÓN SUMINISTRADA
En caso
de que la información o los datos suministrados por el usuario no sean
verdaderos, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera
ocasionar. Puede actualizar sus datos ingresando a su cuenta o
contactándonos por mail a [email protected].
OBLIGACIÓN DE
SUMINISTRAR INFORMACIÓN COMPLETA Y ADECUADA.
DIMORA,
conforme prescripciones del art. 4 de la ley 24240, se obliga en su sitio web y
en toda forma de comercialización de sus productos a brindar de manera cierta y
objetiva, información veraz, detallada, eficaz y suficiente sobre las
características esenciales de los productos ofrecidos. Esta información se
brinda no solo por medio del sitio web sino que podrá ser requerida mayores
precisiones vía correo electrónico, telefónicamente a través de nuestros
operadores u otro medio que el usuario estime pertinente.- Así como resulta
obligación de DIMORA brindar esta información también resulta
responsabilidad del usuario y consumidor tomar todos los recaudos y previsiones
para instruirse e informarse sobre los productos sobre los que que esta
interesado, actuando como un usuario prudente e informado sobre cada caso.
COOKIES
El sitio web puede utilizar un sistema de
seguimiento mediante "cookies", para que el acceso a la información,
al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en
algunos casos a identificar a los usuarios, sin necesidad de solicitarles la
clave de acceso una y otra vez.
Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en
el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio.
Se hace saber a los usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán
limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas “cookies”,
aunque es desaconsejable restringirlas totalmente.
El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el
caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines
estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el sitio web. DIMORA aplicará,
en la mayor medida en que sea posible, procedimientos de disociación de la
información de modo que los titulares de los datos sean inidentificables.
REGISTRACIÓN
La
registración de los usuarios se realiza ingresando al sitio web y es gratuita.
Es obligatorio completar el formulario en todos los campos requeridos con datos
válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto
funcionamiento del sistema, es necesario que los usuarios mantengan sus datos
actualizados. DIMORA podrá proceder a verificar la identidad
del usuario y/o de los datos consignados por éste. DIMORA no
se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los
usuarios.
Los usuarios accederán a su cuenta personal mediante un nombre de usuario y una
clave personal que deberán ingresar. En caso de que estos datos sean olvidados
por el usuario, DIMORA cuenta con un servicio de ayuda para
recuperarlos. Para esto se deberá hacer “click” en la opción correspondiente e
ingresar el e-mail que se proporcionó al momento del registro. Al finalizar, el
sistema le enviará de manera confidencial a esa cuenta su nombre de usuario y
la clave personal.
Así como DIMORA se compromete a mantener la confidencialidad
de los datos aportados por los usuarios para su registro, los usuarios se
comprometen a mantener la confidencialidad de su nombre y clave de acceso. De
conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los usuarios son
responsables del uso que se haga de su clave y deberán tener presente que si
otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail
consignada como propia en el formulario de registración, éstas también podrían
solicitar su clave de acceso y nombre de usuario. Es obligación exclusiva del
usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El usuario se
compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a DIMORA cualquier
uso no autorizado de su cuenta de usuario, y a mantenerlo indemne en el caso de
que se esto produzca algún daño a la empresa o a terceros.
DIMORA se reserva el derecho de suspender temporal o
definitivamente a los usuarios en caso de incumplimiento de los términos y
condiciones, como así también de rechazar solicitudes.
CAPACIDAD
Para
utilizar los servicios del sitio web se requiere tener capacidad legal para
contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que
hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres,
tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el sitio
web serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o
daño que se derive de él.
INDEMNIDAD
Indemnidad: El Sitio web sólo se puede
utilizar con fines lícitos. El consumidor y/o usuario se obliga a realizar un
uso prudente, responsable y correcto del mismo y en dicho sentido asume la
obligación de mantener indemne a DIMORA por cualquier tipo de
reclamo, extrajudicial, administrativo o judicial, de terceros, por el uso del
Sitio por parte del Usuario, o en caso de verificarse multas y/o deudas de
cualquier tipo en función del desempeño o actividad realizada por el Usuario en
el Sitio.
MONEDA
Todos
los precios en el sitio web están expresados en pesos argentinos, moneda de
curso legal de la República Argentina.
LOS MEDIOS DE
PAGO HABILITADOS SON:
Tarjeta de Crédito
Todos los precios publicados pueden abonarse con tarjeta de crédito en un pago
o en cuotas. Para más de un pago, podrá calcular desde el carrito de compras el
total de tu compra.
Tarjeta de Débito
En nuestra sucursal podes abonar con Visa Electron y Maestro.
Depósito o Transferencia Bancaria
Los pedidos podrán ser abonados con
transferencia bancaria en pesos a la siguiente cuenta:
SANITAS S.A
Cta.Cte
nro: 3879-3 146/4
CBU: 0070146020000003879346
Efectivo
Se podrá abonar en nuestra sucursal con pesos.
Moneda extranjera
Es posible abonar en dólares
estadounidenses o euros en nuestra sucursal. Se tomará el tipo de cambio
establecido por DIMORA al momento de abonar.
Todos los medios de pago están sujetos
a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado.
DIMORA podrá
modificar o habilitar otras opciones de pago, sin previo aviso.
POLÍTICA DE
DEVOLUCIONES Y CONDICIONES PARA ACEPTAR LAS MISMAS
DOCUMENTACIÓN
A PRESENTAR PARA REALIZAR EL CAMBIO
ESTADO DEL
PRODUCTO
CAMBIO POR
FALLA
REQUISITOS DE
PRODUCTOS ESPECIALES
PRODUCTOS SIN
CAMBIO
PLAZOS
POLÍTICA DE
ENVÍOS
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS OFERTADOS
En el sitio DIMORA se
informa la disponibilidad de los productos que comercializamos, por debajo del
título. Si el producto indica un tiempo de demora para aprovisionamiento, la
entrega del producto se encuentra sujeta a dicha demora por encontrarse el
producto fuera de stock. En el caso de que surjan cambios sobre la
disponibilidad o demora de un producto, se comunicarán al usuario vía e-mail.
Es responsabilidad del consumidor verificar prudentemente este aspecto para
evitar cualquier inconveniente que se pueda suscitar al respecto.
COSTOS DE ENVÍO
El usuario será claramente informado de
los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados
en función del peso total y/o el volumen total del envío, y también dependen de
la zona del domicilio de entrega.
DIRECCIÓN DE ENTREGA
La dirección en donde se entregará el
producto será la que el usuario indique. Podrá no coincidir con su domicilio
real o dirección fiscal. Es responsabilidad del usuario completar y revisar
cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de
la compra se haga de manera efectiva y puntual.
Los envíos se realizan en todas las
localidades de la república argentina, sin excepción. No se realizan envíos a
casillas de correo (p.o. Box). Es exclusiva responsabilidad del usuario y
consumidor detallar precisa y correctamente el lugar de entrega de producto y
para el caso de que el mismo sea entregado en el lugar indicado se entenderá
como perfeccionada la entrega, y no se aceptaran posteriores reclamos o pedidos
de devoluciones aun cuando no sea el propio comprador quien lo recibió, dado
que este asume la responsabilidad no solo de proporcionar el domicilio de
entrega sino además de quien allí lo reciba
HORARIO DE ENTREGA
Los productos serán entregados de lunes
a viernes, entre las 9:00 y las 18:00 horas, con excepción de los feriados
nacionales. Los usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que se
entregarán el o los productos adquiridos, por lo que se recomienda seleccionar
su domicilio laboral como punto de entrega para mayor seguridad. De todos
modos, podrán hacerse sugerencias en el campo de observaciones al momento de
realizar la compra, las que quedarán supeditadas al circuito de la empresa que
tenga a su cargo el envío de los productos.
CONSULTAS SOBRE EL ESTADO DEL ENVÍO
El estado del pedido podrá ser
consultado en cualquier momento vía e-mail a [email protected] indicando
el número de pedido o ingresando a Mi Cuenta en la seccion Mis Pedidos el sitio web.
PROCESO DE ENVÍO
Al realizar tu pedido, recibirás un
e-mail con la confirmación de que ha sido generado de manera correcta.
El tiempo de aprobación del pago varía
según el medio utilizado.
El tiempo de disponibilidad del
producto depende de si se encuentra en stock o es a pedido. En estos casos la
demora depende de los plazos de provisión del proveedor y/o fabricante y deberá
ser siempre consultada al momento de hacer la compra ya que estos tiempos
varían constantemente.
TIEMPOS DE ENVÍO
El tiempo de entrega depende de la
aprobación del medio de pago, la disponibilidad del producto y el tiempo de
transporte.
Al realizar una compra, el usuario
recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de
pedido ha sido aceptada, junto a un número de pedido.
Una vez que el producto esté listo para
enviar (disponible en stock y pago aprobado) el usuario recibirá un e-mail
informando que fue despachado y la factura correspondiente.
RECEPCIÓN DE LA MERCADERÍA
Para evitar inconvenientes es
importante que al momento que recepciones tu compra, revises los productos
antes de firmar el remito de entrega. Si ves algún detalle en tu compra,
aclaralo en el remito junto a tu nombre, tu firma y tu DNI. Las empresas de
transporte y DIMORA no acepta reclamos si el remito de entrega
está firmado sin ninguna salvedad que demuestre lo sucedido al momento de
recibir la mercadería.
La mercadería se entrega en la puerta
del domicilio de envío indicado, las empresas transportistas no están
autorizadas a ingresar al domicilio.
Para el caso de Edificios las entregas
se realizan en planta baja.
RETIROS POR SUCURSAL
Una vez abonada la compra, se te
informará la disponibilidad de los productos. Dispones de 10 días hábiles para
retirar la mercadería de nuestra sucursal a partir de la notificación de que
los productos se encuentran pendientes de retiro. No se realizan acopios. El
horario de atención para retirar dependerá de los horarios de atención de cada
sucursal.
En el caso que el cliente no quiera
retirar o recibir la mercadería por algún motivo, DIMORA podrá
optar por la espera o hacer la devolución de dinero.
OPCIONES DEL USUARIO ANTE PRODUCTOS DEMORADOS O AGOTADOS
En caso de que el o los productos
seleccionados se encontraren agotados o demorados más allá del plazo
informado, DIMORA se comunicará con el usuario y lo invitará a
que elija una de las siguientes opciones:
Para cualquiera de las opciones
mencionadas el cliente deberá enviar un mail a [email protected].
En el caso de que el usuario opte por el producto alternativo que le ofrece DIMORA, éste deberá contener características iguales o superiores. En ningún caso se le pedirá al usuario que abone sumas suplementarias o que se haga cargo de las diferencias, salvo que el producto alternativo ofrecido por DIMORA y escogido por el usuario sea de características ampliamente superiores y/o diferentes al solicitado originalmente por el usuario.
Para las situaciones contempladas en
este apartado, el usuario tendrá un plazo de diez días para elegir una de las
opciones mencionadas. En caso de que el usuario guarde silencio al
respecto, DIMORA podrá presumir que ha optado por la
cancelación de la compra, y procederá a la devolución del importe abonado.
Cuando el usuario opte por cancelar la
compra, se devolverá el importe abonado según el medio de pago que se haya
elegido oportunamente y de acuerdo a lo descripto en el punto “Devolución de
importe”
ENVÍOS FALLIDOS
En el caso que el envío no pueda ser
entregado el pedido porque la dirección no sea válida, no hubiese nadie para
recibirlo, u cualquier otro problema, el usuario será notificado y el correo
coordinará la entrega para otro día, siempre dentro de los horarios establecidos
en el punto “Horario de entrega”.
FACTURACIÓN
Cuando
el pedido se procesa y se envía, el usuario recibirá vía e-mail una
notificación y la factura tipo "B" digitalizada. La factura
original impresa en papel estará a partir de ese momento disponible para
retirar de nuestra sucursales.
En caso de requerir una factura tipo “A” el usuario deberá comunicarlo en el
momento de la compra y enviar la constancia de inscripción en AFIP y el Número
de Inscripción en Ingresos Brutos, vía e-mail, a [email protected].
En caso de no enviar los datos solicitados en el día de la compra, se realizará
Factura tipo "B", sin excepción. Somos Agencia de Retención de
Ingresos Brutos. Notificamos al usuario que cuando se efectúe factura tipo “A”
el importe final puede variar de acuerdo a la legislación impositiva vigente.
BASES,
CONDICIONES Y VALIDEZ DE LAS PROMOCIONES
Las
bases y condiciones ofertas y promociones de productos serán comunicadas en el sitio
web, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos
ofrecidos.
Las ofertas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de
comienzo de las mismas, hasta la de finalización de la oferta comunicada en el sitio
web
Las promociones no son acumulables, y no son válidas para todos los métodos de
pago. Cada promoción especifica los métodos de pago válidos, en Bases de las
promociones.
Resulta responsabilidad del usuario y consumidor su debida información sobre
las mismas teniendo a su disposición los canales telefónicos, personales o
informáticos para una adecuada y segura información sobre cada caso.
LÍMITES SOBRE
LAS CANTIDADES DE COMPRA
DIMORA se reserva el derecho a limitar la cantidad de artículos adquiridos por persona, o por pedido. En caso de aplicarse dichos límites, se le notificará al cliente vía e-mail y/o a la dirección de facturación.
PRECISIÓN Y
ERRORES EN DESCRIPCIONES DE LOS PRODUCTOS
DIMORA realiza
el máximo esfuerzo para ser los más preciso posible en la descripción de los
productos. Aún así DIMORA no garantiza que las descripciones,
imágenes u cualquier otro contenido del sitio web estén completos, actualizados
o libres de error, aceptando el usuario que las mismas son meramente
ilustrativas y no contractuales.
Los colores y terminaciones de los productos dependen del monitor o dispositivo
con el cual se visualice la página, por lo que DIMORA no puede
garantizar una imagen del producto libre de distorsiones con respecto del
producto real.
En caso de que el usuario considere que un producto no está adecuadamente
descripto o su imagen no coincide con la realidad, podrá devolverlo de acuerdo
a lo detallado en el punto “Devolución de Productos”.
Para el caso de venta de revestimientos de pisos y paredes, tanto
industrializados como naturales, la publicación en la página de los mismos es
meramente indicativa, pudiendo sufrir variaciones en su textura o tonalidad,
según la partida disponible en nuestros depósitos o en los depósitos del
fabricante, no pudiendo en consecuencia el comprador rehusarse a su recepción.
PRECISIÓN Y
ERRORES EN PRECIOS Y PROMOCIONES
DIMORA no garantiza que los precios y la información promocional estén libres de errores. DIMORA se reserva el derecho de rechazar o cancelar una compra realizada en el caso de que por un error se muestre en el sitio una información o precio incorrecto.
DERECHOS
RESERVADOS. PROPIEDAD INTELECTUAL.
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los derechos del presente sitio web están reservados y corresponden a DIMORA.
El contenido del presente sitio web, incluyendo aunque no limitado al texto,
logos, gráficos, y todo el diseño en general, así como su base de datos y
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en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por las legislación
nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual.
Si el usuario considera que en el sitio web se viola o atenta de algún modo
contra derechos de propiedad intelectual de terceros deberá notificarlo a DIMORA en
la dirección indicada en los presentes términos y condiciones generales,
acompañando toda la información y documentación necesaria que respalde la
mencionada consideración.
AVISOS
PUBLICITARIOS Y LINKS
Cuando
el usuario hace "click" en avisos publicitarios o links de terceros e
ingresa en otros sitios que no pertenecen a DIMORA estará
sujeto a los términos y condiciones de dichos sitios. El usuario deberá leer
detenidamente sus políticas de acceso y uso.
DIMORA no garantiza la legalidad, actualidad, calidad ni utilidad
de los contenidos, operaciones e informaciones que se comuniquen, reproduzcan
y/o realicen en sitios enlazados de terceros ni la ausencia de nocividad de
tales contenidos o servicios, por lo que el usuario exime de toda
responsabilidad a DIMORA por los contenidos incluidos en los
referidos sitios o los servicios que en ellos se brindan o promocionan.
JURISDICCIÓN Y
LEY APLICABLE
Los
presentes términos y condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos
sus puntos por las leyes de la república argentina y serán interpretados de
acuerdo a ellas.
Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado de la
interpretación, validez, alcance y/o aplicación de los presentes términos y
condiciones generales, los usuarios se comunicarán con DIMORA de
manera fehaciente, haciéndole llegar su reclamo, para que las partes traten de
arribar a un acuerdo.
En caso de que no sea posible arribar a una solución, y para garantizar a los
consumidores el pleno acceso a la justicia, los usuarios podrán elegir y
someter su reclamo a una de las siguientes opciones e instancias:
a) Sistema nacional de arbitraje de consumo del ministerio de
economía y producción de la nación. Los procedimientos ante este sistema son
gratuitos, y no es necesario contar con patrocinio letrado. Asimismo, se
garantiza el equilibrio entre las partes y la transparencia del proceso, y los
laudos emitidos por dicho tribunal tienen autoridad de cosa juzgada y son
irrecurribles (para saber más sobre este sistema ingresar en www.mecon.gov.ar/snac
b) Dirección general de defensa y protección del consumidor del
gobierno de la ciudad de buenos aires (para saber más sobre este sistema
ingresar en www.santafe.gov.ar
c) Tribunales ordinarios de la Rosario con competencia en la
materia.
INTERRUPCIÓN
DEL SERVICIO – EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
DIMORA se
reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento
los servicios ofrecidos en el presente sitio web, ya sea en forma permanente o
transitoria. No se requerirá la conformidad de los usuarios, ni será necesario
aviso previo alguno.
Asimismo, DIMORA no garantiza el acceso o uso permanente del sitio
web, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a DIMORA.
No obstante lo mencionado anteriormente, si la suspensión o interrupción
mencionada no obedeciere a razones de fuerza mayor o caso fortuito, DIMORA se
compromete a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de
la suspensión o interrupción.
DIMORA no garantiza que el sitio web se encuentre libre de virus o
cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal
funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del
usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, y/o prevenir
cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.
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en los equipos informáticos de los usuarios o de terceros como consecuencia de
la navegación del presente sitio web.
